🎄🎅🎄 Pour toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 24 décembre, nous prolongeons notre politique de retour jusqu’au 15 janvier 2020.

Retour ou échange

Si un produit woom que vous venez d'acheter ne répond pas à vos attentes ou si sa taille ne correspond pas, vous pouvez simplement nous le retourner dans les 30 jours dans toute l'UE.

Nous échangerons votre vélo contre un vélo d'une autre taille sans frais de livraison et organiserons le retour par enlèvement, même si le vélo a déjà été monté.

Et si le vélo ne répond pas à vos attentes, nous viendrons également le chercher chez vous. Même si le vélo a déjà été utilisé ! Nous prenons les frais de livraison en charge et remboursons le montant total.


Droit de rétractation

Le recours à notre garantie de remboursement de 30 jours et l'utilisation de notre bordereau de retour n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation et ne l'affecte en aucune manière.


J'aimerais retourner mon produit woom. Comment puis-je faire ?
  1. Veuillez signaler le retour au service client (par e-mail à woom@woombikes.com ou par téléphone au +43 2243 23923.

  2. Emballez l'article dans son emballage d'origine conformément aux instructions d'emballage figurant au verso du bordereau de retour et joignez le bordereau de retour à l'envoi. Les vêtements peuvent uniquement être retournés s'ils n'ont pas été portés et si l'étiquette de prix est toujours attachée.

  3. Veuillez apposer l'étiquette de retour que vous recevrez par e-mail de la part du service client après votre demande à l'extérieur du colis. Vous pouvez ensuite déposer gratuitement votre colis dans une boutique GLS près de chez vous.

  4. Après réception et vérification de votre retour, le montant vous sera remboursé via votre mode de paiement d'origine.


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Garantie

woom accorde 24 mois de garantie à compter de la date d'achat sur le cadre et tous les accessoires des vélos. Sont exclus de la garantie les pièces d'usure ainsi que les dommages consécutifs à des chutes ou à une utilisation inappropriée. Une copie de la facture d'achat est nécessaire pour la vérification de la validité des demandes de garantie. La garantie est valable dans le monde entier. Les droits de garantie légaux ne sont pas affectés par la garantie commerciale. Veuillez nous envoyer une photo du défaut et nous vous viendrons rapidement en aide.

Les pièces de rechange ou d'usure telles que les poignées et les pédales sont disponibles sur notre site Internet sous Accessoires.