Restituzione o sostituzione

Se acquisti un prodotto woom che non soddisfa interamente le tue aspettative o se hai ordinato una misura troppo grande o troppo piccola ce lo puoi restituire gratuitamente, per i Paesi UE, entro un periodo di 30 giorni.

Sostituiamo la tua bicicletta con una della misura giusta e ci occupiamo della riconsegna gratuita anche se la bici è già stata usata.

Veniamo a prendere la bicicletta a casa tua anche se questa non soddisfa le tue aspettative. Anche se l'hai già usata! Ci facciamo carico delle spese di spedizione e ti rimborsiamo interamente il prezzo d'acquisto.


Informativa sul diritto di recesso

Né la nostra garanzia di rimborso di 30 giorni né la nostra etichetta di reso sono necessari per esercitare il tuo diritto di recesso. L' uso di entrambi non è in alcun modo vincolante per il tuo diritto di recesso.


Vorrei restituire il mio prodotto woom. Cosa devo fare?
  1. Informa il nostro Servizio clienti della restituzione (via e-mail a woom@woombikes.com oppure telefonicamente al numero +43 2243 23923.

  2. Imballa il prodotto nella sua confezione originale seguendo le istruzioni d'imballaggio che troverai sul retro dell'etichetta di reso e aggiungi la ricevuta di ritorno nella scatola. I capi d'abbigliamento possono essere restituiti soltanto se non sono stati indossati e se hanno ancora l'etichetta con il prezzo.

  3. Incolla l'adesivo di restituzione che riceverai via e-mail dal nostro Servizio clienti all'esterno del pacchetto e consegnalo gratuitamente in uno dei punti GLS.

  4. Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso provvediamo a restituire l'intero importo usando la modalità di pagamento che avevi scelto per acquistare il prodotto.


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Garanzia

woom offre 24 mesi di garanzia dalla data di acquisto sul telaio e su tutti i componenti delle biciclette. Sono esclusi dalla garanzia i componenti soggetti a usura come anche i danni causati da cadute e da uso non conforme. Per la verifica del diritto alla garanzia è richiesta una copia della prova d'acquisto. La garanzia è valida in tutto il mondo. La garanzia non pregiudica i diritti alla garanzia previsti dalla legge. Inviaci una foto del difetto e ti aiuteremo con la massima efficienza e velocità.

Parti di ricambio e componenti soggetti a usura come manopole e pedali sono disponibili sul nostro sito web nella sezione Accessori.