Rückgabe oder Umtausch

Wenn ein neu gekauftes woom Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht bzw. zu groß oder zu klein ist, kannst du es innerhalb der EU einfach binnen 30 Tagen kostenfrei an uns zurückschicken.

Wir tauschen dein Rad versandkostenfrei gegen eine andere Größe um und organisieren den Rücktransport per Abholung, selbst wenn das Rad schon gefahren wurde.

Und wenn das Rad nicht deinen Vorstellungen entspricht holen wir es ebenfalls wieder bei dir ab. Dies gilt auch, wenn es schon benutzt wurde! Wir tragen die Rücksendekosten und erstatten den vollständigen Kaufbetrag.


Widerrufsrecht

Die Nutzung unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie und unseres Retourenscheins ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts und beeinträchtigen diese in keiner Weise.


Ich möchte mein woom Produkt zurückschicken. Wie gehe ich vor?
  1. Bitte melde die Retoure beim Kundendienst an (per E-Mail an woom@woombikes.com oder ruf uns an unter +43 2243 23923.

  2. Verpacke den Artikel in seiner Originalverpackung gemäß den Verpackungshinweisen auf der Rückseite des Retourenscheins und lege den Retourenschein der Sendung bei. Bekleidung kann nur in ungetragenem Zustand und mit angebrachtem Preisetikett retourniert werden.

  3. Den Rücksendeaufkleber, den du nach der Anmeldung vom Kundendienst per E-Mail erhältst, bitte außen am Paket anbringen. Danach kannst du dein Paket kostenfrei bei einem GLS Shop in deiner Nähe aufgeben.

  4. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure wird dir der Betrag über deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.


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Garantie

woom gibt 24 Monate Garantie ab Kaufdatum auf den Rahmen und alle Anbauteile der Räder. Ausgenommen von der Garantie sind Verschleißteile und Schäden nach Stürzen und unsachgemäßem Gebrauch. Zur Prüfung der Gültigkeit der Garantieansprüche ist eine Kopie des Kaufbelegs erforderlich. Die Garantie gilt weltweit. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von der Garantie unberührt. Sende uns bitte ein Foto des Mangels zu und wir werden dir schnell und unkompliziert helfen.

Ersatzteile oder Verschleißteile wie Griffe und Pedale findest du auf unserer Website unter Zubehör.